TUL 1994 (Tata Usaha Pelanggan)

Sesuai dengan Pedoman TUL-94, Sistem Tata Usaha Pelanggan terbagi atas 6  fungsi sebagai berikut :

1. Fungsi Pelayanan Pelanggan.

2. Fungsi Pembacaan Meter.

3. Fungsi Pembuatan Rekening Listrik.

4. Fungsi Pembukuan Pelanggan.

5. Fungsi Penagihan.

6. Fungsi Pengawasan Kredit.

Untuk Formulir TUL dapat dilihat disini

Fungsi 1 : FungsiPelayanan Pelanggan.

Fungsi Pelayanan dari sistem yang akan diimplementasikan akan memiliki kemam-puan antara lain :

Response yang cepat terhadap setiap permintaan pelayanan.

Bekerja dalam kondisi on-line.

Terintegrasi untuk semua fungsi pelayanan.

Data current maupun historis yang lengkap.

Terintegrasi dengan sistem pembuatan rekening.

Fungsi 2 : Fungsi Pembacaan Meter.

Fungsi Pembacaan Meter yang akan diimplementasikan akan mampu meng-antisipasi berbagai kondisi lapangan seperti :

Pembacaan meter manual dengan perekaman terpusat.

Pembacaan meter manual dengan perekaman menggunakan PC.

Pembacaan meter manual dengan menggunakan PDE.

Fungsi 3 : FungsiPembuatan Rekening Listrik.

Fungsi pembuatan rekening yang akan diimplementasikan akan memiliki berbagai fasilitas pembuatan rekening sebagai berikut:

Pembuatan rekening secara sekaligus untuk suatu unit.

Pembuatan rekening secara siklis.

Pembuatan rekening di Payment-Point.

Pembuatan rekening pada saat pembacaan meter.

Fungsi 4 :FungsiPembukuan Pelanggan.

Didalam sistem yang akan diimplementasikan Fungsi Pembukuan Pelanggan akan terlihat dengan ciri-ciri sbb :

Data pelanggan akan tersimpan di dalam data base.

On-line untuk dapat memberikan response setiap inquiries.

Data historis pelanggan akan tersimpan lengkap.

Terintegrasi atau dapat dintegrasikan dengan fungsi Akuntansi.

Fungsi 5 : FungsiPenagihan.

Sistem yang akan diimplementasikan akan mampu mengantisipasi berbagai kemungkinan cara pembayaran seperti :

Pembayaran di payment point.

Pembayaran di kantor unit.

Pembayaran secara giralisasi.

Pembayaran disembarang tempat pembayaran.

Pembayaran deposit.

 

Fungsi 6 : FungsiPengawasan Kredit.

Sistem yang akan diimplentasikan untuk fungsi pengawasan kredit akan mempunyai ciri-ciri 

Mampu secara dini mengidentifikasi adanya rekening tunggakan.

Membantu menyiapkan langkah-langkah pemutusan. 

Mengelola Piutang ragu-ragu.